16 ago 2024
4
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En Master Me Up nos encanta el libro "Las 5 disfunciones de un equipo" de Patrick Lencioni.
¿Por qué? Porque pone la confianza en el centro de todo.
Lencioni dice que la confianza es la base de la pirámide de un equipo de alto rendimiento.
Veamos su enfoque en detalle.
La pirámide de las 5 disfunciones
Lencioni plantea que hay 5 disfunciones que impiden que un equipo alcance todo su potencial:
Ausencia de confianza
Temor al conflicto
Falta de compromiso
Esquivar responsabilidades
Falta de atención a los resultados
Y todo empieza con la confianza. Si no hay confianza, el resto de la pirámide se derrumba.
5 razones por las cuales la confianza es la clave
Aquí van algunas razones poderosas, con ejemplos del libro:
Razón #1: Sin confianza, no hay vulnerabilidad.
En un equipo sin confianza, nadie quiere ser el primero en abrirse y mostrar sus debilidades. Tienen miedo de ser juzgados o vistos como incompetentes.
Pero como dice Lencioni, "la confianza se genera cuando nos mostramos vulnerables ante nuestro equipo y no nos aprovechamos de las vulnerabilidades de los demás".
Razón #2: Sin vulnerabilidad, no hay comunicación real.
Si no nos sentimos seguros para ser vulnerables, tampoco nos sentiremos seguros para decir lo que realmente pensamos.
Las reuniones se llenan de conversaciones superficiales y nadie aborda los temas difíciles. Las decisiones se toman sin toda la información necesaria.
Razón #3: Sin comunicación real, los conflictos se evitan.
Lencioni explica que el miedo al conflicto es la segunda disfunción de un equipo, justo después de la falta de confianza.
Cuando no hay confianza para comunicarse abiertamente, los desacuerdos se barren bajo la alfombra.
Pero los conflictos son necesarios para que un equipo crezca y tome mejores decisiones.
Razón #4: Sin conflictos sanos, no hay compromiso real.
Si un equipo evita los conflictos, tampoco podrá comprometerse plenamente con las decisiones tomadas.
Habrá dudas, resentimientos, falta de alineación... Porque nunca se discutieron realmente todas las opciones y preocupaciones.
Una forma efectiva de construir confianza en tu equipo
Entonces, ¿cómo se construye la confianza en un equipo?
Una herramienta poderosa es tener un sistema de trabajo basado en OKRs (Objetivos y Resultados Clave).
Los OKRs generan confianza a través de la transparencia:
Transparencia en los objetivos: todos saben hacia dónde vamos como equipo y por qué.
Transparencia en las métricas (resultados clave): todos pueden ver cómo está progresando cada equipo.
Transparencia en las tareas y proyectos: todos saben quién está haciendo qué para alcanzar los OKR.
Con OKRs, no hay agendas ocultas.
No hay silos de información.
Todo está a la vista de todos.
Y cuando hay transparencia, es más fácil confiar.
Es más fácil ser vulnerable.
Es más fácil tener conversaciones reales y manejar conflictos de manera saludable.
Así que si quieres empezar a construir confianza en tu equipo, los OKRs son un gran lugar para empezar.
En Master Me Up estaremos encantados de acompañarte en el proceso.
Para saber más sobre cómo podemos ayudarte, mira esta presentación.
