¿No sería más claro que tanto los Objetivos como los Key Results tengan métricas?

En OKRs...

Los Objetivos NO tienen métricas.

La idea es que sean frases cortas, inspiradoras, fáciles de entender y de recordar. Todo el mundo en la organización tiene que poder saber cual es el objetivo, lo debe poder recordar y también explicar a otros...

Por eso recuerda: si el objetivo tiene una métrica, entonces no es un OBJETIVO. Los objetivos tienen que ser:

• Inspiradores

• Ambiciosos (pero realistas)

• Sencillos y recordables

• Atados a un periodo de tiempo

Una cuestión muy importante es el uso de las palabras que elegimos. A la hora de escribir OBJETIVOS que cumplan los requisitos mencionados, el fraseo es un arte. Y solo se aprende con el tiempo y un muy buen entendimiento de la cultura organizacional y el lenguaje que esta usa.

El Objetivo anual es el que guía a los miembros de una organización hacia donde tienen que poner el foco en un periodo de tiempo de 12 meses. También ayuda a evitar culturas de silos, (donde es hasta probable que los equipos trabajen en objetivos opuestos), o evita esfuerzos contraproducentes para el bien común de la organización. Estos objetivos son estratégicos. Marcan el norte.

Por otro lado, los objetivos del trimestre son más bien tácticos, y su cadencia es ejecutada por equipos. Estos, de alguna manera, tienen que contribuir al objetivo anual (directa o indirectamente).  

Por último, recordemos que el lenguaje es subjetivo, y lo que resulta inspirador o ambicioso para unos, quizás no lo sea para otros. Por eso es muy importante hablar de Objetivos y Resultados clave en equipo! Discutir, debatir, y decidir una versión final en conjunto.

Ejemplos: 

• Incrementar las ventas

• Alcanzar récord de ingresos

• Que nuestros clientes nos amen

• Ser líderes en la región SUR

• Crear el mejor equipo de Marketing 

• Ser la marca más reconocida en educación

• Lanzar exitosamente la Versión Pampa

Por otro lado, los Resultados clave (KR o Key Results) SIEMPRE tienen una métrica. Si no tienen una métrica, entonces no es un resultado clave!

Además, deben ser:

• específicos

• medibles

• alcanzables

• realistas

¿Key Results binarios o basados en un valor?

Varios de los presentes tienen dudas en este punto. A no preocuparse! Nos pasa a todos cuando arrancamos con OKRs. Es normal. 

Como dice Christina Wodtke, el éxito no es tachar algo de nuestra lista de tareas o terminar una actividad. El éxito está en haber tenido un impacto con el resudo de nuestro trabajo. Si completas todas las tareas de tu lista y nada mejora, ¿Has tenido éxito?

Y como ya sabemos, existen dos tipos de resultados claves (KR o Key Results) 

Aquellos basados en i) actividades, que contienen a su vez sub actividades hasta comp

Ejemplos > "Contratar CTO", "Terminar el proyecto X", "Lanzar plataforma P" ¿Se terminó o no?

Y luego aquellos basados en ii) un valor sobre todo lo que se pueda medir.> ¿Qué subió? ¿Qué bajó? ¿Qué aguja se movió al medir cosas como conversión, calidad, ingresos, crecimiento, etc?

Pero para lograr (y medir) el mayor impacto, los OKR deben estar basados, en la medida que más se pueda, en valor.

Aquí algunos ejemplos es de resultados clave en actividades convertidos en valor.

KR de Actividad > Crear programa de compromiso.

Convertido en Resultado > Mejorar el compromiso de los empleados de 8 a 9.

KR Actividad > Desarrolla 3 nuevas landing pages.

Convertido en Resultado > Incrementar la conversión de SQL (Sales Qualified leads) de 100 a 300.

Convertido en Resultado> Reducir el CAC (Costo de adquisición del cliente) de 4 euros a 1 euro.

KR de Actividad > Lanzar nuevo producto

Convertido en Resultado > Llegar diariamente a 2000 Usuarios activos de la versión gratuita.

Convertido en Resultado > Lograr un porcentaje de conversión del 20% de usuarios gratuitos a pagos.

Convertido en Resultado > Conseguir un puntaje neto de promotor mayor a 8..

Ahora, no hay nada de malo de tener KR en actividades, pero si tienes muchos de ellos, puedes terminar con una lista de tareas. 😜

Y por último, recuerda.

Si parece una actividad, suena a actividad, y tienes dudas de que sea una actividad, entonces...lo más probable es que sea una actividad! 🥳

¿Cómo convertir actividades a resultados clave?

Hazte alguna de estas preguntas...

• ¿Cuál es el impacto de esta actividad?- ¿Cuáles son las consecuencias que trae?- ¿Qué indicador mueve?- ¿Qué cosa sube o baja como resultado de esta actividad?