En esta entrevista, Salvador Zapata, co-fundador de Etendo, comparte su experiencia con la implementación de la metodología OKR (Objetivos y Resultados Clave) en su empresa.

Etendo es un software ERP que abarca desde ventas y almacenes hasta producción y contabilidad y que ofrece una plataforma de desarrollo Low-Code, permitiendo a los clientes adaptar y expandir sus funcionalidades según sus necesidades.

Salvador nos cuenta cómo la adopción de OKRs ha transformado la operativa diaria de Etendo, mejorando la alineación estratégica y la autonomía de los equipos.

Actualmente, Etendo cuenta con 70 empleados distribuidos en España, Panamá, Argentina y Montevideo, organizados en dos departamentos principales: servicios y productos.

Motivación para Implementar OKRs

La decisión de implementar OKRs en Etendo surgió de la necesidad de los socios de hacer la empresa más escalable y menos dependiente de ellos.

Salvador explica que, aunque los socios estaban involucrados en la operativa diaria, los equipos necesitaban más autonomía y una mejor alineación con la estrategia de la empresa.

Tras investigar varias opciones, encontraron que los OKRs eran la mejor solución para estos desafíos.

Desafíos en la Implementación

Uno de los principales desafíos que enfrentaron fue cambiar la mentalidad de los empleados, quienes estaban acostumbrados a trabajar de una manera diferente.

Involucrar a más personas en la toma de decisiones y promover un cambio cultural significativo fue un proceso arduo pero necesario. Salvador destaca que, aunque el cambio fue difícil, los resultados han sido positivos.

Impacto en el Día a Día

Antes de implementar OKRs, el trabajo diario en Etendo era más improvisado y reactivo. Con los OKRs, el enfoque ha cambiado hacia la consecución de objetivos específicos, lo que ha mejorado la organización y el compromiso del equipo.

Los empleados ahora ven el valor de su trabajo reflejado en un tablero, lo que ha aumentado su motivación y alineación con los objetivos de la empresa.

Logros Alcanzados

Uno de los objetivos más notables que lograron gracias a los OKRs fue un aumento significativo en la facturación.

Salvador menciona que, aunque el objetivo era aspiracional, lograron alcanzarlo, lo que les dio confianza en su capacidad para organizarse y tener un impacto real en los resultados de la empresa.

Salvador destaca que este logro ha tenido un impacto positivo en la cultura de la empresa. "Nos dio la confianza para ver que se puede, que a pesar de que parezca algo difícil de alcanzar se puede llegar", añade.

Este cambio de mentalidad ha sido crucial para que los empleados se sientan más comprometidos y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa, lo que a su vez ha mejorado la colaboración y la eficiencia en el trabajo diario.

La capacidad de alcanzar un objetivo tan ambicioso demostró que, con la organización adecuada y un enfoque claro, es posible lograr metas que inicialmente pueden parecer inalcanzables.

Este éxito inicial con la facturación ha servido como un catalizador para que el equipo de Etendo continúe utilizando y perfeccionando los OKRs en otras áreas de la empresa.

Herramientas y Procesos Anteriores

Antes de adoptar OKRs, cada líder en Etendo tenía su propio método para gestionar datos y tomar decisiones, lo que resultaba en un enfoque aleatorio y basado en la intuición.

Salvador comenta: "Cada maestrillo tenía su librillo, ¿no? Estaba el que se manejaba mucho con datos recolectados y hacía Excel y demás, luego estaba el que sacaba información del ERP, luego estaba el que tenía mucha intuición".

Este enfoque, aunque a veces efectivo, dependía en gran medida de la suerte y la intuición de los líderes.

“Por suerte, hasta el día de hoy hemos tenido buena intuición todas las personas, todos los líderes de la compañía, mandos medios... Pero no deja de ser una, pues eso, por suerte. Podría haber salido mal manejarnos con intuición", añade Salvador.

Con la implementación de OKRs, han podido respaldar su intuición con datos concretos, lo que ha mejorado la firmeza en la toma de decisiones.

Consejos para Nuevos en OKRs

Salvador recomienda mucha formación y gestión de expectativas, así como un fuerte enfoque en el cambio cultural.

"Yo recomiendo mucha formación y mucha gestión de expectativas también y mucho cambio cultural. Hacer mucho hincapié en el cambio cultural", enfatiza.

Es crucial que la mayoría de las personas en la empresa entiendan y promuevan los OKRs para unificar criterios y objetivos, lo que puede reducir conflictos y mejorar la colaboración.

"Lo primero es que todo el mundo, no todo el mundo, porque es imposible, pero que la mayoría de las personas estén involucradas, lo entiendan y puedan promocionar esto dentro de la compañía", explica Salvador.

Esta unificación de objetivos y expectativas es fundamental para el éxito de la implementación.

Valor de la Mentoría

Finalmente, Salvador destaca la importancia de la mentoría en el proceso de implementación de OKRs. Aunque inicialmente intentaron implementar la metodología por su cuenta, se dieron cuenta de que el cambio cultural y la mentalidad requerían más que solo formación.

"Para mí fue clave. Ya habíamos tenido un intento de implementación de manera interna pensando que leyendo dos libros y viendo tres tutoriales nos íbamos a manejar, pero realmente, como te digo, lo difícil de cambiar es la mentalidad, es generar la cultura y eso, más allá de la formación, es el coaching que nos habéis dado", concluye Salvador.

Conclusión

La experiencia de Salvador Zapata con la implementación de OKRs en Etendo demuestra cómo esta metodología puede transformar la operativa diaria de una empresa, mejorando la alineación estratégica y la autonomía de los equipos. A través de un cambio cultural significativo y el respaldo de datos concretos, Etendo ha logrado alcanzar objetivos ambiciosos y mejorar su rendimiento general.