Los OKRs (Objetivos y Resultados Clave) son una metodología muy popular para establecer objetivos y medir el progreso en empresas tecnológicas y startups. Permiten alinear a todos los equipos hacia una visión común.

Los equipos de producto se benefician especialmente de los OKR porque les permite priorizar características de producto basadas en el impacto esperado, en lugar de una lista interminable de features.

Aquí hay algunos ejemplos de OKR que los equipos de producto pueden usar:

OKR 1: Lanzar un MVP con 100 usuarios activos semanales.

• Resultado Clave 1: Lograr una puntuación NPS por encima de 40.

• Resultado Clave 2: Asegurar 5 clientes de pago antes del lanzamiento GA.

Este objetivo se centra en validar las hipótesis clave antes de un lanzamiento a gran escala. En lugar de centrarse en los features, los Resultados Clave miden cómo responden los primeros usuarios.

OKR 2: Alcanzar ajuste producto-mercado.

• Resultado Clave 1: Obtener una puntuación de 40% en la encuesta de ajuste producto-mercado.

• Resultado Clave 2: Aumentar la retención de nuevos usuarios a 8 semanas del 30% al 45%.

Este objetivo mide directamente si hemos logrado validar que existe una necesidad de mercado para nuestro producto. La encuesta de ajuste producto-mercado es una poderosa herramienta para esto.

OKR 3: Mejorar significativamente la experiencia del usuario final.

• Resultado Clave 1: Doblar el NPS de 30 a 60.

• Resultado Clave 2: Aumentar la retención de usuarios en la semana 4 del 30% al 45%.

Aquí nos centramos específicamente en la felicidad y retención del usuario. Son métricas críticas para el crecimiento.

OKR 4: Optimizar los precios del producto y las estrategias de monetización.

• Resultado Clave 1: Diseñar un nuevo modelo de precios que resulte en un aumento del 15% en los ingresos medios por usuario.

• Resultado Clave 2: Obtener un aumento del 10% en los ingresos mensuales recurrentes a través de upsells/cross-sells.

Los OKR nos permiten ser creativos con nuestras estrategias de monetización. Podemos probar diferentes enfoques y ver cuál tiene el mayor impacto.

OKR 5: Mejorar significativamente la documentación y los tutoriales.

• Resultado Clave 1: Reducir las solicitudes de soporte en un 40%.

• Resultado Clave 2: Aumentar la finalización del onboarding self-service del 30% al 50%.

Una buena documentación puede tener un gran impacto en la experiencia del cliente y los costos operativos. Los OKRs nos permiten medir ese impacto.

Concluyendo…

Como puedes ver, los OKR para producto se centran en los resultados e impacto sobre los usuarios, no en los features que se entregan.

Este es principal cambio de "mindset" que requiere OKRs.

Esto permite que los equipos de producto prioricen sus esfuerzos en los proyectos que tendrán el mayor efecto positivo en los clientes. Al mismo tiempo, la flexibilidad de los OKR permite pivotar rápidamente si ciertas estrategias no están dando resultados.