"Creo que lo más importante en un equipo de más de 30 personas es que no todo sea top-down".

TropicFeel es una marca de ropa y accesorios para viajes con la misión de inspirarnos a viajar de una forma más responsable. Y para eso, hace ropa que podamos llevar todo el día, todos los días.  

El proyecto arrancó en Barcelona en 2017 con una campaña de Kickstarter y 2000 zapatillas hechas en Vietnam. Hoy operan en más de 150 países y venden miles de productos por año.

Pero a nosotros, TropicFeel nos recuerda que lo importante es encontrar una tribu que conecte con nuestro propósito.

Y en este episodio, le preguntamos a Albert (founder y CEO de la marca) por qué en un equipo de más 30 personas las cosas no van de arriba-abajo y cómo generar relaciones que vayan más allá del producto.

Los mejores momentos:

Tomás: ¿Qué es Tropic?

Albert: Tropic es una marca de ropa y accesorios para viajes, que arrancó en el 2017 y que trata de inspirar a toda una generación a viajar de una manera más auténtica y responsable. Pero al final, es una mezcla de ciencia y magia. Ciencia porque vendemos un producto, y magia porque también vendemos una forma de vida, y creo que eso es lo que nos hace una marca diferente.

Tomás: ¿Cómo se gestiona una empresa de rápido crecimiento?

Albert: La verdad es que cada vez es más fácil, porque a medida que el equipo escala, tienes la posibilidad de delegar y olvidarte de ciertas áreas, pero es verdad que desde que empezamos en 2017 con una producción de 2000 zapatillas hechas en Vietnam ha habido un gran cambio; y eso se ve en el volumen de facturación, que hoy está por arriba de los 3M de euros y representa un crecimiento del 200% respecto del 2020.

Tomás: ¿Qué hacen para llegar a esas métricas?

Albert: Creo que la clave está en darle la misma importancia al producto que al ‘go to market’. Cada producto representa un trabajo de meses, y tiene un montón de cosas que hay que comunicar, porque son las cosas que hacen que una zapatilla o una mochila sean diferentes del resto.

Tomás: ¿Cómo gestionaron la pandemia?

Albert: El año pasado fue complicado. Arrancamos muy bien, pero en marzo llegó el COVID y todo se tambaleó por algo externo. Pero pudimos adaptarnos, el mensaje de Tropic es: viajar no es solo tomar un avión, es una experiencia que puedes tener todos días del año, y esto funcionó cuando empezaron a levantar las restricciones y la gente pudo salir de casa.

Tomás: ¿Cómo fue el proceso de implementar OKR? ¿En qué etapa están?

Albert: Nosotros tenemos un COO, Javi, que es la persona que gestiona el día a día, y con la que hablan los directores de todas las áreas para ver cómo podemos seguir optimizando los procesos y definiendo objetivos más concretos. Y él fue el que terminó a cargo de la implementación, que por diferentes razones no terminaba de funcionar. Al final, nos dimos cuenta de que era la única persona que tenía una visibilidad total de la empresa.

Tomás: ¿Qué desafíos tiene hoy con la metodología?

Albert: OKR no es una metodología que funciona desde el comienzo, es un sistema que tienes que pivotar, cambiar cosas, pero estamos contentos. Hemos definido objetivos anuales a nivel de empresa, y hemos logrado bajar esos objetivos por trimestre a cada área, y eso es algo que está haciendo pensar al equipo. Al final, creo que lo más importante en un equipo de más de 30 personas es que no todo venga top-down.

Tomás: ¿Cómo es una semana en Tropic?

Albert: Depende de las semana. Hay días en los que soy más director de producto que CEO. Pero en general, los lunes planifico. Tengo un doc en Trello en el que voy anotando todo lo que tengo que hacer, y los lunes lo ordeno y veo en qué cosas voy a trabajar. Después tengo reuniones con los directores de cada área todos los meses, y en el que intentamos pensar más a largo plazo, y de la que salen los objetivos.

Tomás: ¿Bloqueas tiempo para planificar?

Albert: La verdad es que he intentado bloquear tiempo para hacerlo, pero no me funciona. Igual ahora tengo menos reuniones que antes, y eso me da más tiempo para pensar y planificar.

Tomás: Hoy todos hablan de ‘comunidad’ ¿Qué tan importante es?

Albert: Nosotros decimos que no intentamos construir una marca, sino una comunidad, y la colaboración es parte de nuestro ADN. Cuando arrancamos tuvimos la suerte de trabajar con Crowdcube, y ahí pude entender la importancia de generar una relación que vaya más allá del producto, y que conecte desde un propósito.

Tomás: Para terminar ¿Algún libro que recomiendes?

Albert: Hay un libro que leí hace un tiempo y me cambió la forma de pensar. Es un libro de Reid Hoffman, el fundador de LinkedIn, que se llama ‘El mejor negocio eres tú’, y habla de cómo potenciar eso en lo que somos buenos.

Qué aprendimos en este episodio:

• Delegar es la única forma de escalar.

• El top-down no va más.

• Como marcas, el desafío es generar relaciones que vayan más allá del producto y que conecten desde un propósito.

  
  

Links:

El mejor negocio eres tú (libro)

Este episodio fue posible gracias a nuestro sponsor MURAL