¿Y dónde esta tu cliente?

Muchas organizaciones presumen de estar “centradas en el cliente”, pero siguen operando con estructuras, objetivos y métricas que responden a lógicas internas.

Se organizan por departamentos, fijan metas basadas en entregables y cuentan tareas completadas, sin validación real de si eso genera un cambio en el comportamiento o percepción del cliente.

Cuando no ocurre ese cambio, todo esfuerzo se vuelve ruido.

Este no es solo un problema de ejecución, sino de diseño: sistemas pensados para el control, no para el impacto en el mercado.

¿Por qué importa este webinar?

Porque enfocarse en actividades internas sin conexión directa con el cliente impide generar valor real. Si tu empresa trabaja mucho pero avanza poco en experiencia y resultados para el usuario, necesitas replantear cómo diseñar equipos, procesos e indicadores.

¿Qué abordaremos?:

• Por qué tu empresa puede estar atrapada en dinámicas internas que bloquean la verdadera orientación al cliente

• Ejemplos reales de estructuras tradicionales que priorizan funciones sobre resultados tangibles

• Una metodología disruptiva para rediseñar procesos y equipos, alineándolos directamente con las necesidades del cliente

• Cómo medir el éxito a partir de indicadores que reflejen adopción, satisfacción y retención, en lugar de simples entregables

​¿Quién organiza este workshop?

​En Master Me Up ayudamos a empresas ambiciosas a diseñar e implementar sistemas de ejecución estratégicos que realmente funcionan.

​Trabajamos con empresas de tecnología, fintechs, scaleups y organizaciones en transformación que quieren dejar de improvisar y empezar a ejecutar con propósito.

​Este workshop es una síntesis de lo que aplicamos en nuestras implementaciones reales, en distintos países y equipos de alto rendimiento.

Lo que te llevarás

• Un marco práctico para rediseñar equipos y procesos con foco en el cliente.

• Herramientas para definir métricas de impacto que midan adopción y valor real.

• Ejemplos y estudios de caso de empresas que han ajustado sus estructuras según necesidades del cliente.

• Una mentalidad renovada para replantear flujos de trabajo, pasando de funciones internas a resolver problemas reales.

Si sientes que tu empresa trabaja mucho pero progresa poco en términos de experiencia y resultados para el cliente, este webinar es para ti. Veremos por qué los enfoques convencionales fallan y cómo adoptar un diseño organizacional y de indicadores verdaderamente centrados en el cliente. No es teoría: es un laboratorio en vivo para transformar tu modo de trabajar.